1－5月份，總產(chǎn)值同比增長164％；預(yù)計上半年產(chǎn)值和利潤同比雙超

銅陵有色銅冠建安公司電控設(shè)備廠通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升服務(wù)質(zhì)量，“雙質(zhì)”驅(qū)動促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，1至5月份，簽訂合同35份，已完成開關(guān)柜產(chǎn)品總產(chǎn)值1639．2萬元，同比增長164％。預(yù)計今年上半年，該廠生產(chǎn)產(chǎn)值和利潤與去年同期相比均大幅增長。

     以質(zhì)量求生存。電控設(shè)備廠是銅陵有色集團公司目前唯一一家擁有“CCC”認證資質(zhì)的從事高低壓開關(guān)柜設(shè)備生產(chǎn)、制造和自動化系統(tǒng)集成的專業(yè)廠家， 1997年獲得低壓成套設(shè)備質(zhì)量檢驗合格證書，1999年通過國家ISO9002質(zhì)量體系認證，2002年完成了ISO9001：2000質(zhì)量體系換版工作，具有礦用及一般開關(guān)柜生產(chǎn)CCC認證資質(zhì)達10多項。該廠始終將質(zhì)量作為企業(yè)生存的根本，注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升，在抓質(zhì)量管理上首先建立健全質(zhì)量考核管理制度，月度績效掛鉤考核，責(zé)任到人，切實保障產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)質(zhì)量零缺陷，產(chǎn)品合格率達100%；該廠堅持質(zhì)量體系全過程管控，全面實行工序交接質(zhì)量卡簽字制度，層層檢測，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；該廠實行產(chǎn)品追蹤服務(wù)制度，為各種產(chǎn)品制定產(chǎn)品編號，包含產(chǎn)品作業(yè)者、產(chǎn)品試驗員和產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)等信息，任何產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題能及時發(fā)現(xiàn)責(zé)任者，執(zhí)行質(zhì)量獎懲制度。同時，該廠不斷提升職工素質(zhì)水平，積極在產(chǎn)品上進行科技創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，深化產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合發(fā)展模式，與高等院校及西門子、施耐德等國際大公司在自動化技術(shù)方面開展廣泛合作，工廠建有西門子自動化試驗室,目前成功實現(xiàn)加料機系列、轉(zhuǎn)爐系列、破碎機系列和皮帶機系列開發(fā)和使用，產(chǎn)品技術(shù)成熟、性能安全可靠。

 以服務(wù)樹品牌。電控設(shè)備廠將服務(wù)作為企業(yè)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，追求客戶至上的理念，堅持“以服務(wù)為抓手，快速提升品牌形象，助力電控品牌建設(shè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全提升服務(wù)質(zhì)量長效機制，成功打造服務(wù)標(biāo)桿，帶動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。該廠在提升服務(wù)質(zhì)量工作中，始終將“謙和、細致、效率、價值”的服務(wù)文化作為責(zé)任文化的重要組成部分，實施服務(wù)理念強制導(dǎo)入，形成了“以客戶為中心、以優(yōu)質(zhì)快速服務(wù)為榮”的共識。今年5月10日，該廠承接了銅冠（廬江）礦業(yè)公司330萬噸采選沖填電控項目，合同工期為一個月。從材料采購到柜體制作用去了近20天時間，剩下時間需要裝配、檢測和調(diào)試，工期非常緊張，該廠嚴格把控工程節(jié)點，每天動態(tài)考核項目進度，遇到偏差及時修正，明確責(zé)任人，加強項目監(jiān)督，工程項目提前三天交付客戶使用，獲得業(yè)主方的好評。該廠始終將“細節(jié)決定成敗”作為重要理念，堅持做到“人無我有、人有我優(yōu)”的細節(jié)服務(wù)理念，將服務(wù)理念涵蓋全體職工，考核覆蓋全員、覆蓋全流程，切實提升服務(wù)執(zhí)行力。為激發(fā)全員服務(wù)積極性，該廠在員工績效考核、評先評優(yōu)等方面充分運用服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，并設(shè)立員工光榮榜，評比月度、季度、年度“服務(wù)明星”，讓職工以服務(wù)感到自豪，實現(xiàn)“強制服務(wù)——自覺服務(wù)——快樂服務(wù)”的蛻變。

(方咸達 張維)