“社區(qū)是個大家庭，居民就是我們的親人，要把他們的事當自己的事辦，千方百計為他們排憂解難。”這是山鋁物業(yè)社區(qū)管理科科長兼山泉管區(qū)黨支部書記陳秀智常說的一句話，他是這么說的，他和社區(qū)的工作人員也是這么做的。平時，社區(qū)住戶不論誰家遇到紅白喜事，他們都去看望、慰問，幫忙料理。他們廣開言路，聽取居民意見，改進工作作風，憑著一顆熱心，一腔熱血，為居民化解了一個個難題，贏得了居民的好評和贊譽。

轉變思想作風,提高服務意識。特別是黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，山泉管區(qū)利用辦公會、支部委員會、黨員大會、研討會等形式，學習宣傳活動意義，傾聽社區(qū)居民意見，就管區(qū)如何開展好黨的群眾路線教育實踐活動進行了探討。要求員工將活動與自身全年工作相結合、與“服務沒有春夏秋冬、只有四季如春”的服務理念緊密結合，切實解決“四風”問題。全力以赴解決社區(qū)的各類矛盾和居民困難，努力打造良好的物業(yè)形象，用活動成果推動各項工作，以工作成效深化教育實踐活動。工作人員結合自身本職工作，寫出決心書并張貼上墻。

　    變在“家”接訪為主動巡訪，傾聽民意為民解憂。近期，山泉管區(qū)居民們在樓前院后常常都能看見社區(qū)工作人員的身影，這是山泉管區(qū)積極踐行黨的群眾路線的有力舉措。社區(qū)工作人員變過去等居民上門反映問題為主動出門尋訪發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，天天奔波于社區(qū)的大街小巷，進街入戶,了解居民心聲，熱心為居民服務，全力以赴解決社區(qū)的各類矛盾，為居民化解了一個個難題，贏得了居民的好評和贊譽。在一次巡視中，工作人員發(fā)現(xiàn)路邊一井蓋被施工運輸貨車壓壞，為了保證過路居民和上下班人員安全，他們立即在該井蓋周圍設置了防護物品，并及時上報有關科室進行了修復和更換，保證了行人安全。

五街32號樓南儲藏室與一倉庫夾道處因隱蔽，成為部分居民堆放物品、垃圾的場所，從而造成雨水排泄不暢，居民儲藏室滲水現(xiàn)象，巡訪人員了解到這一情況，立即進行了查看，管區(qū)當天就組織工作人員及衛(wèi)生工進行了，受到了居民的好評。

山泉管區(qū)五街分會是一個老年居民多、殘疾人多、特困戶多的分會，為及時了解他們的情況，分會主任王書琴、王愛英天天奔波于五街的大街小巷，走東家串西家，熱心為居民服務，她們還把自己的手機號留給居民，方便大家找尋。

五街新三號樓的李大娘老伴早年去世，大女兒癱瘓在床，大兒媳身體有病，無暇照顧老人，李大娘77歲的人了還要照顧智力殘疾的小兒子，連個說話的人也沒有，老人很抑郁，只要小女兒幾天不來看望就說孩子們不要她了，王書琴知道老人是盼望家庭的溫暖，便找到老人的大兒子、小女兒，給他們訴說老人的孤苦以及老人的精神需求，讓倆人經(jīng)常回家看看。兒女們對自己忽視母親感情交流很是自責。兩人協(xié)商每天都要輪流去和母親拉拉呱，談談心，使老人深受感動，拉著王書琴的手連聲道謝。

據(jù)統(tǒng)計，今年1-9月份，山泉管區(qū)接待和處理各類來信、來訪50余起，巡檢并處理各類問題40余起，為打造和諧社區(qū)做出了積極貢獻。