“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的人格尊嚴(yán)，也是每一位員工、每一位供應(yīng)商的人格尊嚴(yán)！ 今后，不管是對內(nèi)也好，對外也好，不管是生產(chǎn)任務(wù)緊也好，松也好，什么都可以談，唯獨(dú)產(chǎn)品質(zhì)量不能談，威肯對于加工質(zhì)量問題不接收，不制造，不下轉(zhuǎn)，對于配套零部件質(zhì)量不會做任何默許、不會妥協(xié)和讓步，我們不會因?yàn)槌杀净蛏a(chǎn)進(jìn)度而忽略質(zhì)量，這一點(diǎn)，希望各位要給予威肯更多的理解和尊重！” 在威肯機(jī)械首屆供應(yīng)商大會上，威肯公司總經(jīng)理張曉峰鏗鏘堅(jiān)定地表達(dá)了威肯公司對于產(chǎn)品質(zhì)量管控的決心，這也是張曉峰長篇演講中的最強(qiáng)音。
　　威肯機(jī)械公司前身為軍工企業(yè)，2005年改制重組后創(chuàng)立“威肯”工程機(jī)械系列品牌，主營威肯叉車、威肯滑移式裝載機(jī)和集裝箱吊車等系列產(chǎn)品。公司改制后，不斷地實(shí)施體制機(jī)制創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品市場和品牌建設(shè)工作都取得飛躍性進(jìn)步，市場營銷工作得以迅速發(fā)展，2009年，威肯叉車躋身為全國叉車行業(yè)十強(qiáng)，主導(dǎo)產(chǎn)品叉車出口美國、加拿大等30多個(gè)國家和地區(qū)。
　　“傳承軍工品質(zhì)，打造有戰(zhàn)斗力的叉車”，是威肯公司對于產(chǎn)品品質(zhì)的不懈追求的體現(xiàn)。在產(chǎn)品制造方面，威肯公司秉承了軍品生產(chǎn)質(zhì)量“嚴(yán)”字當(dāng)頭的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴(yán)控技術(shù)設(shè)計(jì)、嚴(yán)控工藝工裝的校驗(yàn)、嚴(yán)控不合格品的處置、嚴(yán)控質(zhì)量問題的可追溯性，對原材料、零部件和產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行了全方位的嚴(yán)格檢驗(yàn)把關(guān)，從而形成了具有軍品質(zhì)量管理特色的質(zhì)量管控體系。
　　幾年來，威肯公司形成了自己的質(zhì)量管理體系和制度。“概括起來，威肯的質(zhì)量管控體系和制度就是健全標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)勢管控和強(qiáng)化索賠的十二字方針。”威肯機(jī)械的總工程師袁龍江很是自信。袁龍江解釋說，健全標(biāo)準(zhǔn)就是完善各工序的檢測檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，健全質(zhì)量責(zé)任的考核獎懲和可追溯制度，健全供應(yīng)配套廠家的考核評價(jià)和淘汰制度。強(qiáng)勢管控，就是每一位質(zhì)檢人員，每一位生產(chǎn)人員，都必須嚴(yán)格認(rèn)真，不談理由，鐵面無私。強(qiáng)化質(zhì)量索賠，就是推行內(nèi)部上下道工序和外部配套零部件的質(zhì)量索賠制度，如果有了質(zhì)量損失，那么就要對責(zé)任方“四不放過”，質(zhì)量損失由責(zé)任人和責(zé)任單位全部承擔(dān)，突出了質(zhì)量就是責(zé)任、質(zhì)量就是工資、質(zhì)量就是貨款的質(zhì)量管理意識。
　　對于質(zhì)量損失的責(zé)任方的“四不放過”，威肯質(zhì)量部的吳部長解釋說，質(zhì)量原因未查清不放過，責(zé)任人員未按規(guī)定處理不放過，質(zhì)量整改措施未落實(shí)不放過，責(zé)任人和相關(guān)人員未受到教育不放過。
　　2010年下半年，威肯公司著手成功開發(fā)了7至10噸大噸位系列加高門架和三級門架叉車。全國各地代理商十分關(guān)注，紛紛訂貨。大噸位特型叉車目前也是叉車領(lǐng)域中相對利潤最高的品種。但是，公司卻采取了十分審慎的態(tài)度：叉車行業(yè)對于新品樣機(jī)的可靠性試驗(yàn)一般不超過400小時(shí)，而公司卻對每一臺樣機(jī)采取了超過500小時(shí)、近一個(gè)半月的可靠性強(qiáng)化試驗(yàn)，期間，公司內(nèi)的技術(shù)、質(zhì)檢和銷售人員又多次進(jìn)行了評審論證，力求將每一款機(jī)型的設(shè)計(jì)性能、使用性能都做到完美無缺，對零部件的制造或選用都進(jìn)行了逐個(gè)評定，力求將威肯大噸位特型叉車做精做好。
　　通過扎實(shí)務(wù)實(shí)的質(zhì)量管控工作，威肯的客戶滿意度連續(xù)幾年都保持在92%以上，2011年4月，威肯產(chǎn)品被中國保護(hù)消費(fèi)者基金會授予了“市場放心消費(fèi)品牌”的榮譽(yù)稱號。未來幾年，威肯將矢志不渝地完善質(zhì)量考核獎懲和索賠制度，矢志不渝地執(zhí)行制度，打造出優(yōu)秀的質(zhì)量素養(yǎng)和質(zhì)量文化，用高質(zhì)量的產(chǎn)品回報(bào)市場，打牢威肯健康發(fā)展的根基。