前言
　　質(zhì)量管理 (簡(jiǎn)稱QC)小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式,是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)年代,以質(zhì)取勝已成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力的必然要求。QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理中的重要一環(huán)，是解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題，改善和提高工作質(zhì)量的有效活動(dòng)之一。
　　自2004年首次與QC活動(dòng)親密接觸的5年多來(lái)，我對(duì)QC活動(dòng)的認(rèn)識(shí)從一知半解到收獲良多，其中的酸甜苦辣咸真可以說(shuō)是五味皆嘗，深有感慨。在此，我根據(jù)幾年來(lái)開(kāi)展QC活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)談?wù)剮c(diǎn)感受，與廣大QC同行相互切磋，以此共勉。
　　耕耘
　　盤古開(kāi)天以來(lái)就存在這么一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：沒(méi)有耕耘，哪來(lái)收獲？要想嘗到收獲的甜，必須得經(jīng)歷耕耘的酸。
　　2004年7月，我調(diào)到來(lái)賓冶煉廠企管科負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。作為一名冶煉技術(shù)員，我在很早以前就接觸過(guò)QC，1996年，以我為組長(zhǎng)的開(kāi)展《降低沸騰爐焙砂殘硫》的活動(dòng)課題參加了廣西第16次質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會(huì)，獲得區(qū)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)。但是，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，QC知識(shí)的不斷更新，對(duì)這項(xiàng)工作我已經(jīng)很陌生了。所以，剛到企管科負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作時(shí)腦子一片空白，不知從何抓起。
　　當(dāng)年的QC小組注冊(cè)就遇到很多困難。主要原因是職工對(duì)這項(xiàng)工作不太理解，認(rèn)為QC活動(dòng)是搞花架子，成績(jī)都是吹出來(lái)的，做這項(xiàng)工作沒(méi)意思。因此，職工參加活動(dòng)積極性不高。2005年QC小組注冊(cè)54個(gè)，普及率只有26.31%。
　　那年我第一次帶隊(duì)參加廣西第26次質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會(huì)，就吃盡了苦頭。自己與發(fā)表人在幻燈片多媒體上放映配合得不默契，被人誤解為外行管內(nèi)行。評(píng)委對(duì)我廠的材料上多處亮起的“紅燈”，自然成果發(fā)布拿不到好成績(jī)，個(gè)別發(fā)表人更是直截了當(dāng)?shù)膶?duì)我發(fā)牢騷說(shuō)“我們的材料和別人比相差太遠(yuǎn)了，說(shuō)白了就是你不懂業(yè)務(wù)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)盡到輔導(dǎo)的作用”。當(dāng)時(shí)，我無(wú)言以對(duì)。這突如其來(lái)的無(wú)形一棒，讓我痛定思痛。我暗暗下決心，一定要把這項(xiàng)工作搞好，讓更多的人認(rèn)識(shí)QC、參與QC、理解QC，讓QC小組在來(lái)賓冶煉廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用。

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